そりゃ愚痴りたくもなる 続き

え~いきなり「ライセンス認証しろやゴルァ!」と言われて今日になるのですが・・・、早速M$に電話してみました。
まず音声案内にて、OfficeやVisualStudio系のライセンス認証か、それともVistaやXP等のライセンス認証かを番号で入力するよう言われました。後者なので2をプッシュ。
するとPCを起動し、画面に電話用の確認キーを表示するよう指示が。とっくにしてあるので次に進むために1をプッシュ。
続いて、その画面に表示されている54桁の数字を6桁ずつ入力するように言われたのでその数字をプッシュプッシュプッシュ!!!(口頭で言うのかと思ってたら入力で助かった)。
で、プッシュプッシュプッシュ!!!したところ、なんとこのキーに適当なライセンスは発行できないとか仰る。担当者と直接話したい場合は1を、このまま終了したい場合は2をとか宣うのですかさず1をプッシュ。
するとちょっと待った後男性の担当者が。
「お待たせいたしました、こちらはマイクロソh(ry」
「はい。え~と、ライセンス認証を行うようにというダイアログが出たのでお電話したのですが・・・。」
「はい、え~、お客様のご確認IDの、最初の6桁をお教えいただけますか?」
「XXXXXXです。」
「はい、しばらくお待ちください・・・、え~、お客様がお使いなのはXP Professionalでよろしいでしょうか?」
「はい、そうです。」
「今回この認証が出たというのは、ハードウェア構成が変更されたためと言うことなのですが、何か変更をなされたでしょうか?」
「いえ、何も変更はしていないのにこの画面が出たのでどういうコトなのかな~と・・・。」
「あ、左様で御座いますか。えと、どのような作業を行ってこのような画面が出たのでしょうか?」
「昨日、Windowsアップデートが自動で行われて、再起動をしたらこの画面が出ました。」
「その間にハードウェア構成の変更などは・・・」
「いえ、何もしていないです。ただ再起動しただけなのに、ハードウェア構成が変更されたためライセンス認証を行ってください、っていうダイアログが出て、認証を行ったらこのキーはアクティベーション回数を超えている、と出たので・・・。」
「はい、分かりました。え~、お客様がお使いのプロダクトキーを使ってインストールされたパソコンは1台だけでしょうか?」
「えと、大学のMSDNアカデミックアライアンスでいただいたプロダクトキーなんですが・・・。」
「アカデミックアライアンスですか・・・?それはお客様が直接契約されて入手したプロダクトキーと言うことでよろしいでしょうか?」
「えと、すいませんちょっとよく分からないんですが、直接契約するのは大学ですよね?で、大学側からそのプロダクトキーを発行して貰ったと言うことになるのかなと思っているのですが・・・。」
「え~と、直接契約しているのは大学で、お客様はその大学から直接プロダクトキーをいただいたと言うことですか?」
「そうだと思っています。」
「そのプロダクトキーでインストールされたパソコンは1台だけでしょうか?」
「はっきりとは分からないですが、少なくとも私はこの1台にしかインストールを行っていません。」
「はい、かしこまりました。それでは新たにIDを発行いたしますので、しばらくお待ちいただけますか・・・・・・。お待たせいたしました。新規IDが発行されましたので、画面のA~Fの入力欄に直接ご入力いただけますでしょうか。
「はい、分かりました。」
「え~、それでは、A欄に、・・・・・・・・・・」
「はい、入力できました。
「それでは画面右下の「次へ」のボタンをクリックしていただけますか?」
「はい、押しました。
「画面右下に完了ボタンが表示されましたでしょうか?」
「はい、出ました(ぽちっ)」
「そちらをクリックしていただけば認証完了です。ありがとうございました。」
「はい、ありがとうございました。」
「それでは失礼します。」

と、言うことで、意外とあっさり認証処理完了しました。アカデミックアライアンスでちょっち「???」みたいな感じのやりとりになっていたので、大学名とか色々と聞かれるのかと思いきやあっさりスルー。まぁこちらとしては何もハードウェア構成を変更してないのに急に認証しろなんていわれて、面倒な手間になると嫌やなとか思っていたので手間も掛からずラッキーでしたが。
担当の方は感じのいい方でしたね。時間はトータルで30分もかからなかったでしょうか・・・。
ま、なんにせよトラブルもなく認証は終わったわけですが・・・、そもそもなんでこんなのが出たんだろう・・・?そっちの原因が気になるんだが・・・。
ふぅむ、USBメモリタイプのmp3プレーヤーを挿したままハイバネーションで電源を切り、その次にプレーヤーを抜いて起動したりなんかしたからかな・・・? けどそれは随分前のことだし、そのときはなんも出なかったけどなぁ・・・。
何でだろ~何でだろ~? なななななんでだろ~?
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  by code_air_edge | 2007-02-17 17:05 | その他諸々

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